PDF Drukuj Email
Działaj skutecznie, żyj zdrowo i patrz kolorowo - wywiad
PREZENTACJE / WYWIADY - Firmy

Kolorowy zawrót głowy czyli wywiad z...


Grzegorz Cendrowski: Gościmy dzisiaj w znanej firmie Remmers. Mamy przyjemność rozwiązać z panem dyrektorem handlowym Działu Farb i Lakierów do Drewna – Michałem Sińskim, panią menadżer marketingu Darią Drewek – Mikołajczak oraz panem Maciejem Krzyżaniakiem – odpowiedzialnym za kontakty z klientami przemysłowymi z branży stolarki otworowej.

Grzegorz Cendrowski (GC). Działacie w Polsce już 20 lat. Czym możecie się Państwo pochwalić z perspektywy tych lat?
Michał Siński (M.S.)- na zdjęciu obok: W 2016 roku firma Remmers Polska Sp. z o.o. obchodziła swoje 20-lecie na polskim rynku. Jesteśmy  znanym i uznawanym dostawcą w swoich obszarach produktowych, takich jak ochrona budowli, ochrona drewna i lakiery dla przemysłu meblarskiego. Nasza firma bardzo wcześnie "odkryła dla siebie" ochronę zabytków i dziś jest wiodącą firmą tego sektora. Sukces, którego podstawą są systemy produktów dobierane do konkretnych zastosowań, potwierdzają liczne, znamienite obiekty referencyjne.
Remmers to także przemysłowe systemy lakiernicze 3H-Lacke, do których należą lakiery rozpuszczalnikowe, wodne oraz UV. Środki ochrony drewna stanowiły pierwsze produkty, jakie firma  miała w ofercie. Do dziś stanowią one jedną z podpór całego przedsiębiorstwa.  Firma poszczycić się może bogatą gamą lazur, bejc oraz lakierów. Jednym z najistotniejszych elementów produkcji okien i drzwi drewnianych są innowacyjne, wyznaczające przyszłościowe kierunki technologiczne, powłoki z serii Induline Premium-Coatings. Dzięki tym niezawodnym systemom powstają eleganckie i nadzwyczaj trwałe okna i drzwi.
G.C. Proszę w kilku słowach opowiedzieć o firmie.
M.S. Firma Remmers to średniej wielkości przedsiębiorstwo rodzinne, które od ponad 60 lat działa na rynku chemii budowlanej i produkcji lakierów do drewna. Jesteśmy firmą innowacyjną, niezależną od wielkich koncernów w branży, o bogatych tradycjach. Ponad 1500 pracowników reprezentuje dziś sobą najwyższe kompetencje we wszystkich kwestiach dotyczących ochrony drewna i budowli – od piwnic po dach. Poprzez naszych ponad 500 systemów produktów tworzymy standardy jakościowe na rynku. Poprzez produkty jakości "premium" i towarzyszący im serwis oferujemy klientom wyjątkowe korzyści. W naszej firmie w Polsce pracuje aktualnie ponad 100 osób, generując obroty w wysokości 180 mln zł. Jest to największa spółka zagraniczna Grupy Remmers. Wypracowane zyski nie są transferowane do firmy matki, ale pozostają na miejscu wspierając polskie państwo, gminę i społeczność.
Rozwój zatrudnienia, obrotów, a także grupy produktów w załączniku.

GC. Firma Remmers to duży koncern chemiczny produkujący lakiery, impregnaty i … no właśnie, co jeszcze Państwo produkujecie i sprzedajecie?
M.S. Nasza firma jest dostawcą materiałów lakierniczych skierowanych do szerokiej grupy odbiorców, między innymi: producentów mebli, okien, schodów, drzwi wewnętrznych i zewnętrznych, a także parkietów. Obecnie firma szczególnie promuje ekologiczne wyroby wodorozcieńczalne i w tym zakresie wprowadza dużo nowych rozwiązań. Są one kierowane głównie do meblarzy oraz zakładów wytwarzających stolarkę otworową zewnętrzną i wewnętrzną.

Na zdjęciu poniżej: siedziby firmy Remmers w Polsce, Tarnowo Podgórne

Od 2009 roku do grupy Remmers dołączyła firma 3H-Lacke GmbH - międzynarodowej klasy specjalista w produkcji wysokiej jakości powłok do przemysłowej produkcji mebli. 3H produkuje lakiery NC-, PUR-, wodne-, lakiery - UV, bejce wodne i rozpuszczalnikowe oraz produkty oparte na naturalnych surowcach (woski, oleje) a także lakiery do folii. Obecnie na topie są lakiery pękające i softtouch („miękkie w dotyku”) jak również nowe technologie – np. metoda „Calander-Inert” pozwalająca uzyskać np. wysokopołyskowe, ale zarazem ekstremalnie odporne na zadrapania lub strukturyzowane ale jednocześnie głęboko matowe powierzchnie. Do strategicznych klientów tego działu należą m.in.: IKEA Industry, Szynaka Interline, Bero, Szynaka Meble, Pomorska Fabryka Mebli, Bydgoskie Fabryki Mebli. W obszarze ochrony budowli marka Remmers  kojarzona jest z najlepszą  jakością produktów w dziedzinie konserwacji budynków.  Co jest mocną stroną naszej marki, to fakt, że oferta firmy sprawdza się nie tylko w budownictwie mieszkaniowym, ale i przemysłowym. Systemy uszczelnień budowli, hydroizolacji, zabezpieczenia betonu, systemy posadzek, ale i materiałów do renowacji elewacji, wykorzystywane są zarówno w zabytkowym i jak i nowym budownictwie.

G.C.: Polski rynek okien drewnianych bardzo się zmienił w ostatnich latach, nie ma zbyt wielu dużych firm, są raczej średnie i małe. Czy to dla Państwa lepiej czy gorzej? Czy macie Państwo ofertę skrojoną na miarę różnych producentów?

Maciej Krzyżaniak (M.K.) - na zdjęciu obok:  Odpowiadając na to pytanie, chciałbym polemizować z tym, że nie ma zbyt wielu dużych firm. Biorąc pod uwagę sytuację wzrostu produkcji i eksportu stolarki otworowej i naszego doświadczenia, tych dużych producentów troszkę w Polsce jest. Rzeczywiście, nie są oni aż tak widoczni ze względu na pełen eksport swoich produktów. Czy lepiej czy gorzej? Nie określiłbym tego tymi słowami. Dla obydwu segmentów mamy pełną linię produktową oraz profesjonalną obsługę klienta poprzez serwis techniczny.
M.S.: Należy dodać, że nasze działania produktowe i organizacyjne (kontakt z siecią sprzedawców, handlowców a także z dużym producentem – za kontakty odpowiada w tym przypadku dział pana Macieja Krzyżaniaka) starają się nadążać za dywersyfikacją rynku. Każdy zakład to odrębne wymagania technologiczne, parametry urządzeń etc..

G.C.: Lakiery wodorozcieńczalne dominują, są bardzo ekologiczne, ale czy są trwałe? W oknach i drzwiach z drewna dobry lakier to podstawa?
M.S.: To bardzo ciekawy temat, o którym przed chwilą rozmawialiśmy. Po pierwsze należy wspomnieć, ze dobry lakier decyduje o tym, ze trwałość tego wyrobu będzie odpowiednia, wpływa także na estetykę. Co do lakierów wodorozcieńczalnych wiemy, że te produkty ewoluują. Nasze grupy badawcze stale pracują nad tym, aby udoskonalać nasze produkty. Kiedyś system lakieru wodorozcieńczalnego kojarzył się tylko z żywicą akrylową, która posiadała takie, a nie inne właściwości odpornościowe. W tej chwili dyspersje żywic, układy, hybrydy tych produktów wiążą z sobą mieszaniny oparte na bazie różnych żywic. Jakość produktu rozwija się z każdym rokiem i jest coraz lepsza. Warto wspomnieć o gwarancji, którą dajemy na nasze wyroby, w ślad za tym idzie gwarancja na finalną powłokę lakierniczą. Producent, który spełni odpowiednie parametry dotyczące uwarunkowań produkcyjnych może zyskać 10-letnią gwarancję na powłokę lakierniczą z wykorzystaniem naszych wyrobów.
G.C.: Jak Państwo widzicie rozwój branży okien, drzwi, mebli z drewna (w tej chwili w przypadku okien PVC dominują płyty)? Czy jest on wprost proporcjonalny do zamożności społeczeństwa?
M.S. i M.K.: Od dawien dawna Polska stała przemysłem drzewnym i meblarskim. Do dziś jesteśmy jednym z największych producentów w skali światowej. Te uwarunkowania tylko się pogłębiają i umacniają. Wydaje mi się, że coraz częściej odbiorca krajowy jest zainteresowany produktem dobrym jakościowo i wizualnie. Rozwój drewnianej stolarki otworowej będzie postępował wraz z zamożnością i świadomością społeczeństwa – posiadanie okien czy drzwi drewnianych generuje większe korzyści dla końcowego klienta aniżeli posiadanie mebla z drewna.
G.C.: W ofercie macie Państwo także masy do spoinowania, kleje i pianki montażowe. Czy ten segment też będziecie rozwijać? Czy może już rozwijacie?
M.S.: Wszystkie te produkty towarzyszące są istotnym uzupełnieniem naszej oferty. Ich udział w sprzedaży pojawia się tam gdzie rozmawiamy o systemach jakościowo i gwarancyjnie potrzebnych. Przykładem może być system preparatów pielęgnacyjnych do powłok lakierniczych, na które wskazujemy w przypadku gwarancji na nasze wyroby.
M.K.: W tym pytaniu wymieniono głównie produkty wspomagające montaż stolarki. Z racji tego, ze jesteśmy producentem powłok lakierniczych mamy całą gamę produktów pomocniczych ułatwiających ich nakładanie – szpachle, wypełnienia, fugi, uszczelniani silikonowe przy montażu szyby.
M.S.: Klient powinien otrzymać od nas pełną i kompleksową ofertę dotyczącą danej specyfiki towarowej.  Chciałbym powiedzieć jeszcze o ciekawym zjawisku. Będąc ostatnio w naszej centrali w Niemczech, w technikum szkoleniowym, grupa klientów produkujących okna i drzwi bardzo zainteresowała się produktem izolacyjnym – MB2K (który docelowo dedykowany jest stricte dla klientów z branży budowlanej). Stwierdzili, że okaże się on bardzo przydatny podczas montażu okien.

G.C.: Co to jest za produkt?
Daria Drewek-Mikołajczak (D.D-M) - na zdjęciu obok: MB2K jest hybrydą szlamu uszczelniającego z masą bitumiczną. To nowość na rynku, którą Remmers wprowadził w obszarze izolacji przeciwwodnych. Produkt szybko schnie - w ciągu 18 godzin, jest bardzo elastyczny i mrozoodporny.
G.C.:  Polska stolarka stoi eksportem. Czy firma Remmers ma narzędzia i wiedzę z różnych rynków Europy i świata, które mogą być pomocne w zdobywaniu ich przez polskich producentów?
M.S.: Od wielu lat zauważamy wzrost znaczenia eksportu jeżeli chodzi o branżę producentów okien i drzwi. Ze względu na obecność spółek-córek naszej firmy w większości krajów europejskich mamy możliwość wsparcia technicznego oraz weryfikacji wszelkich odbiorców, którzy sprzedają do innych krajów pod względem technicznym, serwisowym.
G.C.: Z pewnością macie Państwo konkurencję tak w Polsce, jak i Europie. W związku z tym jak sobie Państwo radzicie na tym konkurencyjnym rynku i dlaczego producenci powinni wybrać produkty waszej firmy ?
M.S.: Wspominaliśmy tutaj wielokrotnie o innowacyjności i o tym jak ważny jest to aspekt. Nie staramy się naśladować firm konkurencyjnych, staramy się być o krok do przodu. Staramy się promować nowe systemy, nowe produkty, nowe rozwiązania. Nie chcemy być firmą, która kopiuje, lecz firmą, która jest prekursorem określonych działań, określonych produktów. Charakteryzuje nas innowacyjność, dobry serwis, gwarancje oraz co ważne, dostosowanie do konkretnych potrzeb odbiorcy i wymagań jakim będzie musiała sprostać powłoka lakiernicza.
M.K.: W byciu innowatorem pomaga nam posiadanie własnego centrum rozwojowego – laboratorium w naszej centrali w Niemczech, naszego centrum testowego, gdzie każdy z klientów może sprawdzić nasze rozwiązania. Z racji tego, że wszystkie nasze produkty powstają w Niemczech, spełniają wysokie wymagania z których ten rynek jest znany.
G.C.: Firma Remmers to także rynek renowacji. Czy polscy producenci, a może serwisanci mogą liczyć na Państwa wsparcie w tym zakresie (np. edukacja)?
M.S.: W naszej firmie regularnie obywają się specjalistyczne szkolenia dla lakierników, firm wykonawczych etc. Równolegle tego typu szkolenia pod hasłem działań terenowych odbywają się też u wszelkich zaprzyjaźnionych klientów tudzież dilerów. Natomiast jeśli chodzi o rynek renowacji, mamy świadomość, że to jest bardzo istotny aspekt. Pierwsze okna, które zostały wylakierowane systemami np. wodorozcieńczalnymi mają już 10 i więcej lat. Po tym czasie potrzebny jest już czas pielęgnacji i renowacji. Będzie to kwestia coraz bardziej istotna, okien mamy coraz więcej i coraz częściej będziemy zmuszeni do ich naprawy i odświeżenia powłoki lakierniczej.

G.C.: Pani Dario to kogo szkolicie i jak często?
D.D-M: Szkolimy wszystkie nasze grupy docelowe. W tym roku mamy w planie 36 szkoleń, rozpoczęliśmy już sezon wiosenny. W tym tygodniu organizujemy drugie szkolenie z zakresu drewna ogrodowego. Poprzednie spotkanie było skierowane do producentów okien i drzwi. Szkolimy  grupy w siedzibie Remmers oraz w terenie. Kolega już wspominał, że zabieramy klientów także do Centrum Kompetencyjnego w naszej centrali w Löningen. W technikum Remmers  klienci mają możliwość przetestowania próbek, materiałów w odpowiednich warunkach. Rocznie szkolimy ok. 1000 osób.
G.C.: Działacie Państwo na różnych segmentach rynku. Do kogo jeszcze chcielibyście Państwo dotrzeć ze swoją ofertą, czy są segmenty rynku, które mogłyby skorzystać ze współpracy z Państwem?
M.S.: Przykład produktu o którym mówiliśmy wcześniej – Multibau 2K wskazuje na pewne zjawisko dotyczące przenikania się branż. Nasza szeroka gama produktowa często pozwala odkryć niespodziewane możliwości zastosowań. Mamy w swojej ofercie produkty dla profesjonalistów, charakteryzujące się wysoka jakością, zastosowaniem w odpowiednich warunkach. Natomiast w związku z tym, ze pojawiają się coraz częstsze zapytania dotyczące wykorzystania produktów Remmers przez klienta indywidualnego (produkty do drewna ogrodowego – pergola, ławka, taras). Coraz większy nacisk kładziemy na aktywizację sprzedaży  takich właśnie prostych produktów dedykowanych prostym zastosowaniom przez pana Kowalskiego.


Na zdjęciu powyżej: w salonie pokazowym w siedzibie  firmy Remmers
G.C.: W jaki sposób?
M.S.: W tej chwili jest to współpraca ze specjalistycznymi punktami handlowymi. W tym roku startujemy ze specjalnymi akcjami promocyjnymi, które mają pozwolić naszym handlowcom na dotarcie do szerszej siatki sprzedaży. Internet? Nie, aczkolwiek widzimy, że jest to coraz bardziej istotna forma sprzedaży.
GC.: Co to jest Akademia B. Remmers’a i czym się zajmuje. Czy polskie firmy też mogą z niej korzystać?
D.D-M. W 1996 roku powstał oddział IBB GmbH obecnie znany jako Bernhard Remmers Akademie zajmujący się  szkoleniami dla rzemieślników, projektantów i handlowców. BR Akademia organizuje szkolenia tematyczne dla klientów wszystkich grup docelowych, są to praktyczne seminaria dla firm budowlanych, wykonawców oraz seminaria na temat systemu gwarancji Remmers.
W zakresie działań Akademii BR pozostają także seminaria dla personelu, szkolenia dla nowych przedstawicieli oraz szkolenia zakładowe. Od 2016 roku klienci z Polski mogą korzystać z seminariów organizowanych przez Akademie BR w nowo wybudowanym Centrum Kompetencyjnym w Löningen.


Centrum  zostało wyposażone w najnowocześniejszy sprzęt i maszyny. Dotyczy to w przypadku przemysłowego powlekania okien drewnianych zarówno poziomej aplikacji powłok na poszczególnych elementach, jak i pokrywania w układzie pionowym całych ram okiennych. W ośrodku szkoleniowym funkcjonuje w pełni automatyczne urządzenie ROWINCO 3D do lakierowania drewnianych elementów budowlanych, takich jak okna, drzwi i części konstrukcyjne, wyposażone jest w system rozpoznawania i programowania, który samodzielnie rejestruje kontury obrabianego elementu i ustala dla niego program lakierniczy, za pomocą którego drewniane części zostaną całkowicie pokryte powłoką. Układ rejestrujący stanowi skaner 3D. Za pomocą lasera i kamery 3D analizuje on obrabiany element i automatycznie generuje kompletny model 3D-CAD okna – wraz ze wszystkimi profilowaniami. Następnie robot lakierniczy samodzielnie oblicza program lakierniczy. 
G.C.: I już na koniec gdybyście Państwo mogli w jednym zdaniu określić firmę Remmers to byłoby to….

Michał Siński: Odpowiedzialność za nasze produkty nie kończy się w momencie sprzedaży, a tak naprawdę zaczyna się wówczas proces relacji z klientem, wsparcia technicznego w zastosowaniu naszych produktów, odpowiedzialności za ich jakość (nie tylko narzucona przez obowiązujące przepisy), ale i wytyczoną przez nas samych.
Maciej Krzyżaniak: Zależy nam na tym, aby powłoka lakiernicza, która pojawia się na wyrobie, stolarza, meblarza, producenta okien była naszą najlepszą wizytówką i reklamą samaą w sobie.
Grzegorz Cendrowski: Bardzo dziękuję za możliwość odwiedzenia Państwa firmy i uzyskania wielu inspirujących odpowiedzi „na żywo”.